De dienst en aanbieder
SchuldDossier wordt aangeboden door VaViGo Media & Entertainment, Prins Bernhardstraat 7, 2671ER Naaldwijk, KvK 99618559. Vragen of klachten: contact@schuld-dossier.nl. Met een account kun je je eigen schulden, documenten, betalingen en financiële overzichten bijhouden. Deze voorwaarden gelden voor je gebruik van de dienst.
SchuldDossier Free en Pro
De basisapp is gratis. Registratie start geen betaald abonnement. Pro kost op de website € 4,99 per maand inclusief btw en heeft geen maandlimiet voor briefanalyses. Een betaald abonnement ontstaat alleen als je het zelf uitdrukkelijk bestelt. Zolang de betaalfunctie niet is vrijgegeven, kun je geen abonnement bestellen.
Free bevat maximaal 5 briefanalyses per kalendermaand in Nederlandse tijd. Een document met meerdere pagina’s telt als één analyse. Mislukte aanvragen tellen mee. Tijdelijke gezamenlijke verwerkingscapaciteit en technische bestandsgrenzen blijven gelden, ook bij Pro. De app meldt wanneer analyse tijdelijk niet mogelijk is. Je kunt brieven dan handmatig beoordelen.
Maandelijkse betaling en opzeggen
Via de website verzorgt Mollie de betaling. De betaalpagina toont de beschikbare betaalmethoden. Na de eerste betaling ontvang je direct Pro. Daarna wordt € 4,99 inclusief btw maandelijks automatisch betaald, totdat je opzegt. Bij een eerste betaling met iDEAL kan de volgende betaling via SEPA-incasso verlopen. Je ontvangt de betaalperiode en abonnementsafspraken per e-mail.
Je hebt geen jaarverplichting en kunt de verlenging op elk moment stoppen via Pakketten. Je behoudt Pro tot het einde van je betaalde periode en gaat daarna terug naar Free. Opzeggen veroorzaakt geen nieuwe betaling. Een al bij de betaalprovider gestarte incasso kan nog worden verwerkt. Neem contact met ons op als een incasso en je opzegging elkaar kruisen. Je dossier blijft beschikbaar binnen Free.
Voor een aankoop in de iPhone- of iPad-app wordt de prijs op Apples betaalvenster getoond. Apple verzorgt betaling, verlenging, aankoopbewijs en abonnementbeheer. Stop de verlenging via Beheer App Store-abonnement of de abonnementinstellingen van je Apple-account, bij voorkeur minstens 24 uur vóór de verlenging. Accountverwijdering in SchuldDossier beëindigt een Apple-abonnement niet automatisch. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
Een mislukte betaling geeft geen nieuwe Pro-periode. Bestaande betaalde toegang blijft tot de einddatum geldig. De betaalprovider kan een incasso opnieuw proberen. Wij rekenen vanuit SchuldDossier geen extra boete of incassokosten voor een mislukte Pro-betaling. Bij een volledige terugbetaling of terugboeking vervalt de toegang die bij die betaling hoort. Controleer altijd je abonnementsstatus voordat je opnieuw bestelt.
Bedenktijd en herroepen
Bij een via de website afgesloten Pro-abonnement heb je als consument 14 dagen bedenktijd na de dag waarop je het abonnement afsluit. Je vraagt bij bestelling om directe toegang, maar doet daarmee geen afstand van je wettelijke herroepingsrecht. Je kunt op Pakketten de knop ‘Abonnement herroepen’ gebruiken. Na bevestiging ontvang je een ontvangstbewijs per e-mail met je verklaring en het tijdstip. Je kunt ook binnen de bedenktijd mailen aan contact@schuld-dossier.nl dat je het abonnement herroept, met je account-e-mailadres en besteldatum. Een reden is niet nodig. Gebruik bijvoorbeeld: ‘Ik herroep mijn SchuldDossier Pro-abonnement, besteld op [datum], voor account [e-mailadres].’ Je hoeft geen bijzonder formulier te gebruiken.
Wij bevestigen je verzoek, stoppen het abonnement en behandelen de terugbetaling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je herroeping. Voor reeds geleverde dienstverlening kan alleen een evenredig bedrag worden gerekend als aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan. Voor aankopen bij Apple kun je ook via reportaproblem.apple.com een terugbetaling aanvragen. Neem bij vragen contact met ons op. Deze afspraken beperken je wettelijke rechten niet.
Controleer informatie en deadlines
SchuldDossier is een hulpmiddel en vervangt geen persoonlijk juridisch advies, schuldhulpverlening of je eigen administratie. Berekeningen en tekstherkenning kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer bedragen, schuldeisers, bankgegevens en betaalbestanden voordat je ze goedkeurt of gebruikt. Een bestand downloaden betekent niet dat een betaling is uitgevoerd.
Je blijft verantwoordelijk voor betaal- en bezwaartermijnen. Neem bij twijfel contact op met een gekwalificeerde hulpverlener. Wij beslissen niet of een schuld geldig is en garanderen geen uitkomst bij een schuldeiser of rechter.
Je account en verantwoord gebruik
Gebruik juiste accountgegevens, houd je wachtwoord geheim en meld vermoedelijk misbruik aan contact@schuld-dossier.nl. Upload en deel alleen gegevens waarvoor je een geldige reden en bevoegdheid hebt. Gebruik de app niet voor onrechtmatige inhoud, fraude, aanvallen of het omzeilen van toegangs- en gebruikslimieten.
Je inhoud blijft van jou. Je geeft ons de toestemming die nodig is om die inhoud technisch te bewaren, te verwerken en volgens je opdracht te tonen. Dit geeft ons geen recht je dossiers voor advertenties of verkoop te gebruiken. Controleer welke gegevens een gekoppelde partner kan zien of wijzigen. Je kunt de koppeling intrekken, maar al gedownloade kopieën kunnen bij de ontvanger blijven. Onze privacyverklaring legt de verwerking van persoonsgegevens uit.
Beschikbaarheid en bewaren
We onderhouden en beveiligen de dienst, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking garanderen. Bij onderhoud of een incident kunnen functies tijdelijk niet werken. Bewaar belangrijke originele brieven zelf en maak regelmatig een persoonlijke export. Een export garandeert niet dat alles automatisch kan worden teruggezet.
Je gekozen bewaartermijn kan oude scans en hun OCR-gegevens definitief verwijderen. Bij accountverwijdering stopt de toegang en ruimen we je eigen gegevens en bestanden op. Een Mollie-abonnement stoppen we daarbij eerst. Bij een technische storing kan het verwijderen vertragen. Een al gestarte verwijdering is niet omkeerbaar. Zelfstandige betaalproviders kunnen hun betaaladministratie op grond van eigen wettelijke verplichtingen langer bewaren.
Beëindiging en misbruik
Je kunt je account verwijderen via je profiel en bent niet verplicht de gratis dienst te blijven gebruiken. We kunnen toegang beperken bij misbruik of een concreet beveiligingsrisico. Waar mogelijk informeren we je over de reden en krijg je gelegenheid belangrijke eigen gegevens te exporteren. Bij een direct risico kan onmiddellijke blokkering nodig zijn.
Aansprakelijkheid en wettelijke rechten
We behandelen gemelde fouten en klachten zorgvuldig. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht en de omstandigheden. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten niet uit en beperken geen dwingende consumentenrechten. Je eigen controle van berekeningen en documenten blijft noodzakelijk.
Wijzigingen, vragen en geschillen
We melden belangrijke wijzigingen in de app of per accountmail voordat ze ingaan, tenzij een urgente veiligheidsmaatregel nodig is. Voor nieuwe voorwaarden kunnen we opnieuw akkoord vragen. Je kunt opzeggen en je gegevens exporteren als je niet wilt doorgaan. Een prijswijziging wordt vooraf aangekondigd en geeft je gelegenheid te stoppen vóór de nieuwe prijs geldt.
Mail vragen of klachten naar contact@schuld-dossier.nl. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming. Je wettelijke mogelijkheid om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft behouden.